Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 20 mai 2026
Bienvenue sur Luushi (« nous », « notre », « nos »). La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site luushi.com et de l'achat de nos produits, notamment V-Pulse.
Nous attachons la plus grande importance à la protection de vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.
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1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données collectées sur le site luushi.com est Luushi.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
contact.luushi@gmail.com
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2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :
2.1 Données que vous nous fournissez
• Identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Livraison : adresse postale, code postal, ville, pays
• Paiement : informations bancaires traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes)
• Compte client : identifiants, historique de commandes
• Contact : contenu des messages envoyés via email ou formulaire
2.2 Données collectées automatiquement
• Navigation : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source du trafic
• Cookies et traceurs (voir section 8)
2.3 Données issues de tiers
Nous pouvons recevoir des données depuis Meta (Facebook, Instagram) lorsque vous interagissez avec nos publicités.
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3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
• Traitement et livraison des commandes — Exécution du contrat
• Gestion du compte client — Exécution du contrat
• Communication relative aux commandes — Exécution du contrat
• Service après-vente et retours — Exécution du contrat
• Envoi de newsletters et offres — Consentement
• Personnalisation publicitaire (réseaux sociaux) — Consentement
• Statistiques d'audience et amélioration du site — Intérêt légitime / Consentement
• Prévention de la fraude — Intérêt légitime
• Obligations comptables et fiscales — Obligation légale
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4. DURÉE DE CONSERVATION
• Compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier achat ou contact
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Données bancaires : non conservées par nos soins
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de connexion : 1 an conformément à la législation
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5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données peuvent être transmises à :
• Shopify Inc. — hébergement du site et gestion technique
• Prestataires de paiement — Stripe, PayPal, Shopify Payments
• Transporteurs et logisticiens — pour la livraison
• Meta (Facebook, Instagram) — pour la publicité ciblée (Pixel Meta et Conversions API activés)
• Outils d'emailing — pour les communications transactionnelles et marketing
• Autorités administratives ou judiciaires — sur demande légale
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
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6. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
Certains de nos prestataires (Shopify Inc., Meta Platforms Inc.) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :
• L'adhésion au Data Privacy Framework (DPF) UE-US
• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Des garanties appropriées conformément au RGPD
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7. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
• Hébergement sécurisé certifié PCI-DSS et ISO 27001
• Accès restreint aux personnes autorisées
• Sauvegardes régulières
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8. COOKIES
Notre site utilise des cookies pour fonctionner, mesurer l'audience et personnaliser votre expérience.
Catégories utilisées :
• Strictement nécessaires — panier, session, sécurité (pas de consentement requis)
• Mesure d'audience — statistiques de visite (soumis à consentement)
• Marketing — Pixel Meta, Conversions API pour la publicité personnalisée (soumis à consentement)
Gestion du consentement :
Un bandeau cookies vous permet d'accepter, refuser ou personnaliser vos préférences lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de page, ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
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9. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Accès — obtenir une copie de vos données
• Rectification — corriger des données inexactes
• Effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données
• Limitation — suspendre temporairement le traitement
• Opposition — refuser le traitement, notamment la prospection commerciale
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Directives post-mortem — définir le sort de vos données après votre décès
• Retrait du consentement — à tout moment
Comment exercer vos droits :
Adressez votre demande à : contact.luushi@gmail.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception.
Réclamation auprès de la CNIL :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
• Site internet : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
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10. MINEURS
Notre site et nos produits sont destinés à un public majeur. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous pour leur suppression.
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11. MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour la mettre en conformité avec toute évolution législative ou technique. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
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12. CONTACT
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles :
contact.luushi@gmail.com